ÍNDICE
1. Investigación.
2. Enunciación del problema.
3. Activos y/o recursos intangible dañados.
4. Qué va a pasar con estos activos y recursos si el problema no se soluciona?
5. Objetivos.
6. Estrategias y acciones.
1. Investigación.
Identidad.
La Federación Valenciana de Empresarios de la Construcción (FEVEC) es una organización para la representación y defensa del sector empresarial de la Construcción en cualquiera de sus actividades profesionales.
Trayectoria.
La Federación Valenciana de Empresarios de la Construcción nació en mayo de 1977 de la agrupación de
varias asociaciones. En sus inicios, el objetivo que tuvo como institución fue el de defender los intereses empresariales del sector en plena época de transición política. Es una fase donde los problemas laborales y la relación con los sindicatos marcaron la pauta de actuación de la Federación. De forma progresiva, y como evolución natural de la Federación, comenzaron a nacer diferentes servicios para las asociaciones integrantes como la formación de trabajadores y empresarios y la prevención de riesgos laborales.
Misión y visión.
Como visión FEVEC pretende ser el organismo de referencia para todas las empresas y asociaciones del sector de la Construcción. Además, la federación tiene como misión ser la institución que constituya la “voz representante” del sector ante cualquier organismo público o privado y defender sus intereses legítimos. Para ello, pretende servir y conformarse como órgano de consulta de las Administraciones Públicas y las empresas, y ofrecer gran variedad de servicios de utilidad para el buen desarrollo de las asociaciones, empresas e instituciones que componen el sector.
Objetivos de la organización.
- Ser el órgano de consulta por excelencia en el sector.
- Ofrecer asesoramiento para una gestión excelente en diversas áreas: Jurídica, Laboral, Calidad, Investigación y Desarrollo, Internacionalización y Gestión empresarial en general como Responsabilidad Social, Estrategia, Comunicación, Medioambiente, etc.
- Mejorar el nivel de cualificación empresarial y profesional de los trabajadores, el personal técnico y los cuadros directivos mediante la formación.
- Ayudar a las empresas valencianas en los procesos de internacionalización.
- Ofrecer servicios de representación a toda la unión de asociados mediante diversas herramientas de Comunicación Externa.
- Ofrecer a los asociados servicios ventajosos fruto de acuerdos con diversas entidades ajenas a FEVEC.
- Ser una institución promotora de la prevención de riesgos laborales y la vigilancia de la salud en todo el sector.
- Elevar a los poderes públicos las iniciativas, reclamaciones y aspiraciones de los asociados.
- Destacar y reconocer la labor de las empresas y los profesionales del sector.
- Estar presente y participar en las iniciativas conjuntas o individuales que tomen otros agentes del sector ajenos a FEVEC.
- Conseguir crecer en número y calidad de asociados, asociaciones y colaboradores.
2. Enunciación del problema.
La mención de constructoras de la Comunidad Valenciana en el informe de la Brigada Policial de Blanqueo de Capitales por una presunta financiación ilegal del PPCV.
Fuente:http://www.diariocriticocv.com/noticias/fevec/preocupada/por/la/mencion/de/constructoras/en/el/informe/policial/not309016.html
3. Activos y/o recursos intangible dañados.
. Activos: Imagen, Identidad, y sobretodo reputación.
. Recursos: Comunicación interna, comunicación de crisis, gestión de marca personal relaciones informativas.
. Grupos de Interés: Asociados, Policía, Medios de Comunicación, Generalitat Valenciana.
4. Qué va a pasar con estos activos y recursos si el problema no se soluciona?
Activos:
Partimos de que FEVEC se presenta como empresa referente para todas las empresas y asociaciones del sector de la construcción y, tiene como misión ser la institución que se constituya como “la voz representante” ante cualquier organismo público o privado para defender los intereses legítimos de sus asociados. Pretende entonces servir como órgano de
consulta para administraciones públicas y empresas ofreciendo servicios de utilidad para el buen desarrollo de asociaciones, empresas e instituciones del sector.
Entendemos pues, que si su imagen y, a largo plazo, su reputación se ven afectadas por agentes externos como el Caso Gürtel, repercutirán a nivel interno entre asociados y la Federación (FEVEC) y a nivel externo, entre las administraciones públicas (En las que incluimos las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y la Generalitat Valenciana), medios de comunicación y FEVEC.
Recursos:
Si el problema de comunicación interna no se soluciona, los asociados a FEVEC desistirán en su interés por pertenecer a dicha federación. Por otro lado, si no tenemos un plan de acción previsto ante una situación de crisis, el problema, por pequeño que sea, puede convertirse en un gran problema.
Además, nuestra gestión de marca personal dejará de ser efectiva, pues si nuestra imagen no se corresponde con nuestra identidad, la confianza depositada en la Federación desaparecerá. Por último, nuestro esfuerzo en las relaciones informativas caerá en “saco roto”.
5. Objetivos de Comunicación.
a) Desvincular a FEVEC del caso Gürtel, en beneficio de salvaguardar reputación tanto interna como externa.
b) Mantener (y mejorar) el vínculo con los asociados.
c) Potenciar la transparencia con los asociados.
6. Estrategias y Acciones.
Se trata de un tipo de estrategias “dominó” en que cada una de las estrategias repercute o tiene consecuencias sobre las siguientes. Creemos que es la mejor manera ya que así facilitamos la relación entre si de las estrategias, para tener una coherencia.
Estrategia 1. Desvincular a FEVEC del caso Gürtel.
Acciones:
1- La primera acción o recurso que vamos a utilizar consiste en hacer un comunicado interno a los asociados para mantenerlos informados sobre las actuaciones de colaboración de FEVEC con la policía. Con esto, buscamos alertar y presionar a los asociados vinculados con el caso Gürtel. Además, y al mismo tiempo, buscamos tranquilizar a los asociados que no estén vinculados con este caso para transmitirles nuestra voluntad de recuperar la reputación de la asociación.
El comunicado interno se hará a través de un mailing.
¿Como debe ser el mailing?
Debemos hacerlo de la manera más privada posible, y por esto vamos a enviar una carta a cada uno de los asociados. En esta carta les informaremos sobre la colaboración con la policía y les daremos un correo electrónico para darles la posibilidad de respuesta y sugerencias por parte de los mismos (en un tiempo limitado).
Una vez analizada cada una de las respuestas y sugerencias convocaremos una reunión con cada uno de los asociados para tratar directamente el tema.
2- La segunda acción o recurso más importante que vamos a utilizar es la colaboración con la policía para averiguar cual de nuestros asociados está vinculado con el caso Gürtel. Para ello, vamos a aportar toda la información necesaria, permitida y solicitada por la policía sobre FEVEC y los movimientos de ésta con sus asociados.
Para que esta acción se lleve a cabo redactaremos una carta a la jefatura de policía para informarles sobre la intención de colaborar y de convocar una reunión.
¿Qué les vamos a dar?
−Libro de actas.
−El libro de cuentas.
−El dossier con la información de los asociados.
−Actividades del último año de FEVEC.
−Colaboraciones externas.
Además, cabe la posibilidad crear un evento de puertas abiertas en su propia empresa para mostrar a la gente los mismo documentos que se han ofrecido a la policía. Estos documentos será explicados por trabajadores de la propia empresa con el fin de garantizar que la gente los entienda perfectamente.
Una vez realizada la reunión, plantearemos a la policía nuestra intención de hacer un comunicado en prensa (tercera acción). La policía deberá decidir si pretende salir o no en ella. En el caso que no quiera salir en el comunicado, simplemente deberá aceptar nuestra colaboración.
3- Tercera acción o recurso. Una vez llevadas a cabo las dos primeras acciones de la primera estrategia, nos centraremos en una tercera acción que consiste en controlar el efecto “salpicadero” ( Relaciones informativas). Es decir, intentar controlar lo que los medios puedan decir de nosotros. Para esto, haremos un comunicado de prensa donde el presidente de FEVEC y la jefatura de policía, si lo ve oportuno, comunicarán las dos estrategias anteriores para informar sobre las intenciones de la misma.
¿En que medios nos vamos a centrar?
Nos vamos a centrar en todos tipo de medios (sobretodo televisión, prensa y radio) a nivel provincial ya que los asociados son todos valencianos y nos van a dar más importancia al caso, sin olvidarnos de los medios nacionales que aportan más notoriedad y llegan a más medios (aunque el tratamiento será menor). Cabe la posibilidad de tener presencia activa en medios,dar alguna entrevista en prensa o un reportaje de puertas abiertas en FEVEC.
La policía puede decir si quiere o no salir en el comunicado. Para ello, debemos tener un plan B en el caso que no decida salir en el comunicado:
− Si decide que sí: elaboraremos el comunicado y nos reuniremos cada tres días para informarles del proceso.
− Si decide que no: elaboración del comunicado donde solo habrá representantes de FEVEC. Por esto, se le exigirá a la policía que permitan nombrarlos en el comunicado.
Estrategia 2. Presión sobre la Generalitat Valenciana.
1- La primera acción o recurso. Paralelamente a la primera estrategia y a sus acciones, vamos a hacer presión (Lobby) sobre la Generalitat Valenciana para que no nombre a FEVEC . Les vamos a contar que estamos colaborando con policía y que no intenten estropear nuestra estrategia ya que FEVEC no va hablar mal de la Generalitat, así que ésta tampoco lo debe hacer sobre nosotros. Debe tener claro que si quiere nombrar a alguien que de nombres y apellidos pero que no hablen del sector de la construcción en general ya se ve afectada la imagen en general.
Para conseguir esto, les ofreceremos la misma información y documentación que hemos dado a la policía y a la sociedad, con el fin de que observen que en ningún momento hemos nombrado a la Generalitat.
Una vez ofrecido les exigiremos que no hablen de los constructores en general ya que, si incumplen el trato, FEVEC no tardará en nombrar a la Generalitat en el momento que pueda.
Para lograr esto, y previamente, concretaremos una cita con los vocales de la Generalitat Valenciana.
Estrategia 3. Mejora el vínculo con los asociados.
Esta estrategia se llevará a cabo en el momento en que la policía empiece a nombrar los asociados imputados.
1- La primera acción o recurso consiste en elegir la mejor solución para los asociados que estén imputados.
Debemos tener en cuenta que lo más probable es que los imputados sean los asociados más importantes de FEVEC. Por lo tanto, debemos negociar con ellos las pautas para corregir su política y así conseguir que se puedan quedar en FEVEC. Si no quieren colaborar deberán abandonar FEVEC.
La acción que utilizaremos consistirá en forzar a los asociados corruptos a pedir disculpas públicamente en nombre propio (no como asociación, nos desvinculamos del problema), cambiar su política económica y que asuman sus responsabilidades.
Una vez la policía de los nombres, el presidente de FEVEC se reunirá con cada uno de los socios nombrados. Una vez terminada la reunión se dejará un margen de días para que los asociados implicados elijan una de las dos soluciones. Estas soluciones consisten en:
¿Cómo les forzaremos?
− Primera solución: FEVEC les exigirá que si deciden quedarse en la asociación, deben declarar y pedir disculpas públicamente. Además deben hablar en nombre propio y no con el de FEVEC o los constructores en general.
FEVEC también exigirá que se reformule la identidad, la política y la transparencia.
La Asociación debe mostrarles que sin ella los asociados están acabados ya que les puede ofrecer soluciones.
− Segunda solución: FEVEC les exigirá, si no deciden cambiar, que se marchen de la Asociación . Además se les comentará que FEVEC emitirá un comunicado con los motivos de la expulsión ( la negativa a reconocer su imputación y a cambiar sus políticas) con el fin de desvalorizar al asociado. Además, refresacarle que sin FEVEC se queda sin ayudas y sin colaboraciones. Se queda sin protección.
2- La segunda acción o recurso consiste en evitar que los asociados no implicados decidan abandonar FEVEC por temas de imagen.
¿Qué haremos para que no se vayan?
Primero de todo les explicaremos la solución, en una reunión, que estamos llevando a cabo para solucionar el problema surgido, y como esta solución salvará la imagen de los asociados que no hayan sido imputados. Para mejorar su situación, les daremos mucho más protagonismo y los nombraremos en nuestras apariciones en los medios.
¿Qué les ofreceremos?
− Informaremos sobre sus avances.
− Informaremos sobre sus movimientos de empresa.
− Les premiaremos por buena conducta.
− En definitiva, premiar con la comunicación.
Todo esto se publicará en la revista interna de la empresa, la web y medios convencionales como la televisión o la prensa. El objetivo consiste en aumentar la motivación positiva de estos asociados no imputados por hacer las cosas correctamente. También en crear reconocimiento público para estas empresas.
En definitiva, estrategias que mejoren la situación de estas empresas para garantizar su seguimiento en la asociación.
3- La tercera acción o recurso consiste en mejorar las relaciones con los asociados. Ésta, consistirá en crear un club social conjunto donde puedan evadirse del trabajo tanto trabajadores, asociados y los representantes de FEVEC. Además, ofrece la oportunidad de conversar, divertirse y relacionarse con cada uno de los que forman FEVEC en general.
En este club social se programarán actividades como competiciones de futbolín o de billar, de cartas como el póker o el mus, de música como conciertos y karaokes o de relajación. También se impartirán seminarios y cursos para mejorar la preparación de los trabajadores.
Todo con el fin de crear un buen ambiente en la empresa y mejorar la productividad.
Estrategia 4. Potenciar la transparencia.
1- La primera acción o recurso cosiste en cambiar algún aspecto de la identidad de FEVEC. Este aspecto es introducir una nueva variable dentro de la asociación: la transparencia . Por lo tanto, se comunicarán todos los movimientos de la asociación en sí y con sus asociados para generar un clima de confianza y credibilidad. Además se les informará de todos los movimientos que haga FEVEC con terceros.
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